תקנון אתר

* תיתכן סטייה מינימלית במידות מטפחות שמצויינות באתר

1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט Adiaonline (להלן: “האתר”) של Adia (להלן: “המפעיל”). האתר משמש כאתר רשמי של המפעיל וחנות וירטואלית, המאפשר לגולשים באתר ולמשתמשים (כהגדרת מונח זה להלן) גישה למוצרים של המפעיל, הן בחנות והן באתר, לצפות במוצרים המשתנים וכן לבצע רכישות של אותם המוצרים באמצעות האתר, והכל בכפוף לתנאים המפורטים להלן (להלן: “תנאי השימוש”). האמור בתנאי השימוש בלשון זכר נועד לצרכי נוחות בלבד, ומתייחס לנשים וגברים כאחד. האמור ביחיד מתייחס גם לרבים.
2. יש להקפיד לעיין ולהתעדכן בתנאי השימוש מעת לעת. הפעילות באתר מהווה הסכמה מצד המשתמש לתנאי השימוש המפורטים להלן, ללא כל הגבלה או הסתייגות, ותנאים אלו עשויים להשתנות מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי של המפעיל, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד המפעיל ו/או מי מטעמו בקשר לכך.
3. המפעיל שומר לעצמו את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לאפשרות לבצע בו פעילות כלשהי ו/או לבטל השתתפות של משתמש, שהתנהגותו אינה הולמת ו/או ראויה ו/או חורגת מהאמור בתנאי שימוש אלה ו/או מעלה חשש בדבר ניסיון לפגיעה בניהולו התקין של האתר.

שימוש באתר

ביצוע הרכישות באתר יתאפשר בכפוף להתקיימות התנאים שלהלן במצטבר:
1. המשתמש הינו בגיר (מעל גיל 18) וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
2. המשתמש הינו בעל אמצעי תשלום תקף מסוג תשלום ידני, העברה בנקאית ואשראי.
3. המשתמש הינו בעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה ונגישה ברשת האינטרנט ובעל כתובת לקבלת דואר בישראל.
4. המפעיל יהא רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, מכל סיבה שהיא, ללא צורך במתן הנמקה ו/או הודעה מראש, שלא לאפשר לאדם ו/או לקבוצת אנשים את השימוש באתר, בין אם אושר שימוש כזה בעבר ובין אם לאו, לרבות להפסיק ו/או לחסום את הגישה לרכישה ו/או הגלישה באתר.
5. המפעיל אינו מתחייב לכלל התכנים ו/או השירותים האמורים, כולם או מקצתם, באופן שוטף באתר ונתון לו שיקול הדעת הבלעדי לשינוי רשימת התכנים ו/או השירותים הניתנים באתר, לשינוי מבנה האתר, מראהו, עיצובו, היקפם וזמינותם של התכנים ו/או השירותים המוצעים במסגרתו וכן כל היבט אחר הכרוך באתר, וזאת ללא צורך במתן הודעה למשתמשים, אשר לא תהא להם כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי המפעיל בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.

רכישת פריטים באתר

המוצרים הנמכרים באתר הינם בין היתר מטפחות ויודאיקה.

המשתמש יבחר את הפריט, הצבע והדגם המבוקשים, כאשר לכל פריט המוצע באתר יוצג “דף פריט” בו יופיע מידע אודות הפריט המוצע ומחירו. המפעיל רשאי לעדכן את דף הפריט מעת לעת, להוסיף או להשמיט פרטים, להסיר מוצרים שאזלו מן המלאי, להוסיף ו/או להוריד צבעים ו/או דגמים וכן לעדכן ו/או לשנות את מחיר הפריט מעת לעת.

מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות הצבעים המופיעים בתמונות ופרטי הפריטים, ובין הפריטים בפועל, אשר נובעים, בין היתר, מן העובדה כי הפריטים מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לכך.

המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ בשיעורו כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש, ואינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.

המחירים באתר עשויים להיות שונים מהמחירים בחנויות המפעיל, ככל שקיימות, וייתכנו מבצעים ו/או הטבות אשר יתקיימו במסגרת האתר ולא במסגרת החנויות, ולהיפך.

המפעיל רשאי להציע, מעת לעת, הנחות, הטבות ומבצעים באתר או בכל אמצעי תקשורת אחר, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני או הודעת טקסט, בהתאם לתנאי אותן הטבות, כפי שיפורסמו באותו אמצעי תקשורת. המפעיל רשאי בכל עת להפסיק את ההנחות, ההטבות והמבצעים, להחליפם או לשנותם, בהתאם להוראות הדין החל ותנאי אותן הטבות כפי שפורסמו.

ככלל לא יינתנו הנחות ו/או הטבות בכפל על פריטים הנמכרים באתר, אלא אם צוין אחרת במפורש. בכלל זה, לא ניתן יהיה לממש קופונים המקנים הנחה ו/או הטבה כלשהי בגין פריטים המצויים תחת קטגוריית עמוד מבצעים. תנאי המימוש של קופונים ו/או מבצעים מתחלפים יהיו כפי שיפורט עם פרסום הקופון ו/או המבצע. עוד מובהר כי במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה ו/או הטבה, ובתנאים המזכים את המשתמש בהחזר כספי, הסכום שיוחזר למשתמש יהיה הסכום ששילם בפועל לאחר ההנחה ו/או ההטבה. למען הסר ספק, לא יינתן החזר כספי עבור רכישה שבוצעה באמצעות קופונים, אלא אם הדין מחייב אחרת.

כחלק בלתי נפרד מהליך ביצוע הרכישה, יתבקש המשתמש להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי התשלום שבאמצעותם יבוצע התשלום בגין הרכישה. יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים ומדויקים על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה (להלן: “ההזמנה”).

המפעיל שומר לעצמו את הזכות להעביר תזכורת למשתמש אודות פריטים המצויים בסל הקניות והזמנתם טרם הושלמה, באמצעות שליחת דוא”ל לכתובת שהוזנה על ידי המשתמש ו/או שליחת מסרון לטלפון הנייד של המשתמש.

מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה לעלות לכדי עבירה פלילית. נגד משתמשים שיספקו פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שייגרמו למפעיל עקב שיבוש הפעלת האתר.

במעמד ביצוע ההזמנה יבצע המפעיל בדיקה של פרטי התשלום, ועם קבלת אישור ההזמנה על ידי חברת הסליקה ו/או הגוף הפיננסי הרלוונטי, תימסר למשתמש הודעה מתאימה כי ההזמנה אושרה. למען הסר ספק, משלוח ההודעה כאמור אינו מהווה ראיה על ביצוע הפעולה ואינו מחייב את המפעיל. רישומי המחשב של המפעיל יהוו ראיה חלוטה לביצוע ההזמנה כאמור.

מובהר כי חיוב מבצע הפעולה בגין עלות הפריט והמשלוח הנרכש על ידו יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שנבחר מיד עם סיום ביצוע ההזמנה, ורק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה ו/או הגורם הרלוונטי על ביצוע החיוב, ובהתאם לנהלי העבודה הקיימים בינם לבין המפעיל, תיחשב העסקה כמאושרת על ידי המפעיל.

במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת הסליקה ו/או הגורם הרלוונטי, יקבל המשתמש הודעה מתאימה. במקרה כזה יראו את ההזמנה כאילו לא בוצעה, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד המפעיל בעניין זה.

השלמת עסקת הרכישה מותנית בכך שהפריטים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת הליך ההזמנה. במקרה של פריט אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, יהא המפעיל רשאי להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה, ובהתאם יבוטל החיוב, ככל שבוצע. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית ו/או בהודעת מסרון לטלפון הנייד שלו, בהתאם לשיקול דעת המפעיל והפרטים המצויים בידיו. במקרה כאמור, לא תהא למשתמש טענה כלשהי כנגד המפעיל, ובעצם ביצוע ההזמנה מוותר המשתמש על כל טענה כאמור.

המפעיל שומר לעצמו את הזכות להגביל את כמות הפריטים ו/או את סכום ההזמנה, בכל הזמנה, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי.

ביטול עסקה / מדיניות החזרת מוצרים

עם קבלת הפריט לידיו, יבדוק המשתמש את הפריט מיד עם קבלתו ויודיע למפעיל אם הפריט שהתקבל פגום או שונה מהותית מכפי שמופיע באתר, והכל בכפוף להוראות תנאי שימוש אלה.

במקרים כאמור, יהא המשתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם ובכפוף להוראות תנאי השימוש ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 והתקנות מכוחו.

יובהר כי במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, רשאי המפעיל לגבות דמי ביטול כקבוע ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, אשר יסתכמו בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם.

בנוסף, ייגבו 25₪ דמי טיפול לביטול העסקה.

במקרה של ביטול שנעשה לאחר מועד שליחת הפריטים למשתמש, לא יוחזרו למשתמש דמי המשלוח.

במידה והלקוח מבקש לבטל את העיסקה ולקבל החזר כספי והמשלוח יצא והלקוח קיבל את המשלוח ללא עלות בשל סך הקנייה, הלקוח ישא בעלות המשלוח בסך 35₪

לא ניתן לבטל עסקה של כרטיס נטען, תווי קנייה, זיכויים ו/או להשאיר ריק כרגע בטופס.

ביטול עסקה או החלפת פריט ייעשו באמצעות פנייה ישירה למוקד השירות של המפעיל במספר טלפון: [להשאיר ריק], בימים א-ה 10:30-16:00, בין השעות 10:30-16:00, או לחלופין לכתובת הדוא”ל Adiaonline1@gmail.com.

במקרה שהביטול אושר, יש להשיב את המוצר לחברה, כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח, אלא אם הדין קובע אחרת.

החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית, בצירוף החשבונית המקורית ובלבד שטרם חלפו 14 ימים מתאריך קבלת המוצר ו/או ממועד העסקה, בהתאם למדיניות העסק ובכפוף לדין.

אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, וזאת בנוסף לדמי הביטול, ככל שיחולו.

החזר כספי יבוצע אך ורק באמצעות זיכוי אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, וזאת תוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט שביקש המשתמש להחזיר, בכפוף להוראות הדין.

המשתמש רשאי להחזיר מוצר בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, ובלבד שבמוצר המוחזר לא נעשה כל שימוש, שאריזתו לא נפתחה או נפגמה, המוצר לא ניזוק, תווית המוצר לא הוסרה, והמוצר נמצא באריזתו המקורית ככל הניתן.

החלפת הפריט במוצר אחר תיעשה במול שירות הלקוחות, בהתאם למדיניות החזרת המוצרים של המפעיל, כפי שתעודכן מעת לעת, וזאת בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר על ידי המשתמש ובתנאי שלא נעשה במוצר שימוש כלשהו, לא הוסרו ממנו תוויות הפריט המקוריות והוחזרה האריזה המקורית.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות למפעיל Adia באופן בלעדי.

אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות, למכור, לשווק ולתרגם כל חלק מן המידע הכלול באתר, לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים, עיצוב, גרפיקה וקוד מחשב, בלא קבלת רשותו המפורשת של המפעיל מראש ובכתב.

אחריות ושירות
1. השימוש באתר נעשה באחריותו המלאה והבלעדית של המשתמש בלבד. מובהר כי המפעיל ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק, ישיר ו/או עקיף ו/או תוצאתי ו/או אחר, שנגרם למשתמש ו/או לצד ג’, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, מכל סיבה שהיא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שייגרמו מכל סיבה שהיא.
2. האחריות למוצר, ככל שניתנת, מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או בפעולתו אשר נגרמו על ידי המפעיל ו/או היצרן ו/או היבואן, לפי העניין.
3. הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל, לפי שיקול דעת המפעיל, לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
4. אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה משימוש לא נכון, אחסון לא תקין, בלאי סביר, נזק פיזי, שימוש בניגוד להוראות היצרן או כל שימוש בלתי סביר במוצר.

אספקת המוצרים
1. החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר, תוך עד 3 ימי עסקים לערים ועד 5 ימי עסקים ליישובים / אילת.
2. החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות, השבתות, תקלות מערכת, עיכובים מצד חברת השילוח, מלחמה, מצב חירום, פגעי טבע וכיוצא באלה.
3. משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת הרכישה. יש אפשרות לאיסוף עצמי.
4. מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש.
5. ככל שקיימת אפשרות לאיסוף עצמי, איסוף המוצרים יתבצע בתיאום מראש בלבד באמצעות דוא”ל, במספר 0504484188, בימים א-ה, בין השעות 10:30-16:00, בכתובת חנות “הקולה בעיר”, רחוב דוד אבידן 8 פתח תקווה.

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה ו/או לשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד